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Das war der Beweis:

Farbe verkauft.

  Und unsere Aufgabe
muss daher auch sein:

»Farbe verkaufen«

Deshalb müssen wir verstärkt
»Farbe kommunizieren«

     

Wie genau wissen wir eigentlich, was unsere Kunden von uns wünschen?

     
Das IRD veröffentlicht das Ergebnis einer Kundenbefragung: In der Rangfolge der
Nennungen, hier die gewünschten Eigenschaften der Druckerei:
  Meine Kursteilnehmer und Studenten und auch die Unternehmer aus der Branche nennen:
  • Beratung/Service
  • Kurze Wege zum Lieferanten
  • Neue Ideen
  • Modernste Technik
  • Gute Qualität
  • Kürzere Termine
  • Informationen über Produktionswege
  • Alles aus einer Hand
  • Preis muss stimmen
 
  • moderne Technik
  • Qualität
  • Preis
  • Termintreue

was fällt auf?

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